¿Que sucede si me entregan el vehículo sucio?

Si te entregan el coche en un estado de limpieza inadecuado, sigue estos pasos para asegurarte de que la situación se maneje de manera justa y eficiente:

Documenta la Suciedad

Tan pronto recibas el vehículo, toma fotos claras de todas las áreas sucias, tanto del interior como del exterior. Estas fotos serán esenciales para cualquier reclamación posterior.

Informa Inmediatamente: Usa la aplicación para informar sobre la situación. Indica claramente que el vehículo está sucio desde el alquiler anterior, lo que crea un registro oficial del problema.

Reportalo en nuestro centro de incidentes:
Para iniciar el proceso de registro, deberá completar el siguiente formulario.
Enseguida gestionaremos el reclamo y nos pondremos en contacto.

Evaluación y Compensación
Nuestro equipo evaluará las fotos proporcionadas y comparará la información de limpieza al inicio y final del alquiler. Si se determina que el vehículo fue devuelto en condiciones inadecuadas por el conductor, se aplicará una tarifa de limpieza a ese conductor.

Tasas de Limpieza: La tarifa de limpieza es de 10 USD por suciedad visible en el interior o exterior del coche. Si ambas áreas están sucias, se pueden aplicar dos tarifas distintas. Esta tarifa será trasladada directamente al anfitrión del vehículo.

Actualizado el: 30/07/2024